"Ik weet niet meer hoe het zonder Debitan was"

Euro Service B.V. is al meer dan elf jaar klant bij Debitan — en dat is geen toeval. Adriaan Bom, Commercieel Directeur, heeft de samenwerking zien groeien van een operationele tool tot een onmisbaar onderdeel van de bedrijfsvoering. "Ik weet eerlijk gezegd niet meer hoe het vroeger ging zonder Debitan. En dat wil ik ook niet meer weten."

In het begin was het debiteurenbestand van Euro Service voornamelijk gevuld met particuliere eindgebruikers — een groep die relatief weinig opvolging vroeg. Maar naarmate het bedrijf groeide en de focus verschoof naar B2B-facturatie aan grote organisaties, namen ook de complexiteit en het uitstaande saldo toe. "Die omslag vroeg om een andere aanpak. Debitan begreep dat en paste de werkwijze volledig aan."

Wat Adriaan het meest waardeert is de rust die het oplevert. "Wanneer een klant niet tevreden is over een factuur, gaat onze debiteurenbeheerder het gesprek aan. Er wordt samen gezocht naar een oplossing. Maar dat er betaald gaat worden, staat buiten kijf. Die combinatie — klantvriendelijk maar consequent — is precies wat wij zoeken."

De software biedt ook praktische voordelen die dagelijks hun werk doen. Betaallinks zorgen voor een laagdrempelige betaalervaring voor klanten, terwijl de automatisering in de achtergrond het repetitieve werk overneemt. "Ons team hoeft zich niet bezig te houden met herinneringen sturen of status ophalen. Dat gaat allemaal vanzelf."

Op een moment dat Euro Service door een personeelswisseling tijdelijk ondersteuning nodig had bij de administratie, stond Debitan ook daar voor klaar. "Ze hebben ons toen ook geholpen met boekhoudkundige vraagstukken. Dat gaat verder dan wat je verwacht van een debiteurenbeheerder. Zo voelt het ook — als een echte partner, niet als een leverancier."

Na meer dan een decennium is de samenwerking alleen maar hechter geworden. "Het systeem groeit mee met ons bedrijf. Nieuwe wensen worden serieus genomen en doorgevoerd. Ik zou het iedereen aanraden."