Bij een grote organisatie als Aevitae werken meerdere mensen met het debiteurenbeheer systeem. De uitdaging is dan niet alleen om een effectief systeem te hebben, maar ook om een systeem dat door iedereen eenvoudig te gebruiken is — van ervaren medewerkers tot nieuwe instromers. Wim Mols, Teamleider Debiteurenbeheer bij Aevitae, kent die uitdaging als geen ander.
Vóór Debitan werkte Aevitae met een systeem dat technisch functioneel was, maar hoge drempels had voor nieuwe gebruikers. Trainingen duurden lang en fouten werden gemakkelijk gemaakt. "Als een systeem te complex is, gaan mensen er omheen werken. Dat leidt tot onnauwkeurigheden en inconsistentie in de aanpak."
Debitan veranderde dat. De interface is logisch opgebouwd en de workflows zijn intuïtief. "Iedereen snapt het en iedereen kan ermee werken. Dat klinkt simpel, maar het is een enorme verbetering. Nieuwe collega's zijn snel productief en maken minder fouten."
De gebruiksvriendelijkheid heeft een direct effect op de kwaliteit van het klantcontact. "Als medewerkers zeker zijn van hun tool, werken ze zelfverzekerder en vriendelijker. Ze hoeven geen energie te steken in het uitzoeken van het systeem, maar kunnen zich volledig richten op de klant."
Wim ziet Debitan als een systeem dat zichzelf terugverdient — niet alleen door betere incassoResultaten, maar ook door minder trainingkosten en hogere medewerkertevredenheid. "Een goed systeem ondersteunt je mensen. Debitan doet precies dat."
Plan een vrijblijvende demo en ontdek wat Debitan voor jouw situatie kan betekenen.