Boom & Meijer Vastgoed begon klein — met een Excel-bestand als administratie voor hun huurders. Zolang het om een handvol huurders ging, was dat te doen. Maar toen het bestand groeide naar honderden huurders, werd duidelijk dat een andere aanpak noodzakelijk was.
Donny Verboom, directeur bij Boom & Meijer Vastgoed, nam contact op met Debitan op zoek naar een schaalbare oplossing. Wat volgde was een intensief gesprek over hun specifieke situatie. "Debitan nam de tijd om te begrijpen hoe wij werken. Dat is niet vanzelfsprekend. De meeste aanbieders presenteren hun standaardpakket en verwachten dat jij je aanpast. Bij Debitan was het andersom."
Het resultaat is een systeem dat volledig is ingericht op de processen van Boom & Meijer. Huurders ontvangen op het juiste moment de juiste communicatie, escalaties verlopen gestructureerd en het team heeft altijd inzicht in de actuele situatie. "We houden overzicht, ook als het druk is."
Wat de samenwerking bijzonder maakt is de menselijke factor. Donny heeft een vast aanspreekpunt — iemand die Boom & Meijer door en door kent. "Ik hoef niet elke keer opnieuw uit te leggen wie we zijn en hoe we werken. Mijn contactpersoon weet dat al. Die continuïteit maakt het verschil."
Proactieve communicatie is een ander aspect dat Donny waardeert. Debitan wacht niet af totdat hij belt — ze denken vooruit. "Als er iets verandert in de markt of als er een trend zichtbaar is in ons debiteurenbestand, hoor ik dat van hen. Dat helpt ons om tijdig bij te sturen."
De samenwerking heeft zich in de loop der jaren verdiept. Wat begon als een praktische oplossing voor een operationeel probleem is uitgegroeid tot een strategische samenwerking. "Ik zou niet weten hoe we het anders zouden doen."
Plan een vrijblijvende demo en ontdek wat Debitan voor jouw situatie kan betekenen.