Een hoog debiteurensaldo is voor elke ondernemer een doorn in het oog — het geld is al verdiend, maar nog niet binnen. Sjoerd Heijmans van IBEO ervoer dit aan den lijve. "We hadden een flink openstaand saldo opgebouwd over de afgelopen periode. De opvolging was niet slecht, maar niet snel genoeg. Er was geen consequent systeem achter."
Na de overstap naar Debitan veranderde dat snel. Het geautomatiseerde opvolgingssysteem zorgt ervoor dat elke factuur op het juiste moment wordt opgevolgd — zonder dat iemand bij IBEO er handmatig bovenop hoeft te zitten. "Binnen een paar maanden zagen we het openstaande saldo aanzienlijk dalen. Dat was een echt zichtbaar resultaat."
Wat IBEO ook positief verraste was de manier waarop het klantcontact wordt onderhouden. Automatisering staat niet gelijk aan afstandelijkheid. "Het proces is grotendeels geautomatiseerd, maar het contact met klanten blijft persoonlijk en prettig. Klanten worden niet als een nummer behandeld, maar als een relatie."
De combinatie van automatisering en menselijk contact bleek precies wat IBEO nodig had. "Je wilt niet dat klanten zich beklemd voelen of dat de relatie beschadigt. Tegelijkertijd wil je dat er wel degelijk actie ondernomen wordt. Debitan vindt die balans feilloos."
Sjoerd kijkt terug op de overstap als een van de betere beslissingen van het afgelopen jaar. "De tijdsbesparing is groot en de resultaten zijn meetbaar. Ons debiteurensaldo staat er beter voor dan ooit. Ik zou het iedere ondernemer aanraden die zijn cashflow wil verbeteren."
Plan een vrijblijvende demo en ontdek wat Debitan voor jouw situatie kan betekenen.