In de wereld van personeelsbemiddeling draaien de marges smal en zijn de relaties met opdrachtgevers cruciaal. Peter Brenkman van Westerduin Personeelsbemiddeling wist dat zijn dienstverlening sterk was — maar de administratieve kant, en met name het debiteurenbeheer, liet te wensen over. "We hadden geen helder systeem voor het opvolgen van openstaande facturen. Alles ging handmatig en we liepen regelmatig weken achter."
Nadat Westerduin via via kennis maakte met Debitan, was het al snel duidelijk dat dit de oplossing was die ze zochten. De onboarding verliep snel en het systeem paste zich aan hun werkwijze aan, niet andersom. "Wat me het meest verraste was hoe snel alles was ingericht. Binnen een paar weken had ik volledig zicht op alle openstaande posten en wie er wanneer aan de beurt was."
Bijzonder waardevol is de vaste debiteurenbeheerder Belinda, die inmiddels het bedrijf door en door kent. "Belinda voelt echt als een collega. Ze weet hoe onze klanten reageren, wat de context is achter een vertraging, en wanneer ze moet aansturen en wanneer ze even moet wachten. Dat persoonlijke contact maakt een enorm verschil."
De resultaten spreken voor zich. Waar eerder een groot deel van de facturen te laat binnenkwam, is dat percentage nu drastisch gedaald. "Inmiddels wordt 90% van de facturen binnen de betalingstermijn betaald. Dat was vroeger ondenkbaar. De cashflow is stabieler en we hoeven veel minder energie te steken in het najagen van betalingen."
Peter benadrukt dat de winst niet alleen financieel is. "Als je minder tijd kwijt bent aan het achternalopen van facturen, kun je die tijd besteden aan je klanten en je mensen. Meer structuur in het debiteurenbeheer vertaalt zich direct naar een betere kwaliteit van dienstverlening. Dat is precies wat we hebben bereikt met Debitan."
Plan een vrijblijvende demo en ontdek wat Debitan voor jouw situatie kan betekenen.