Wat is storneren?
Storneren is het terugdraaien van een automatische incasso. De debiteur of zijn bank boekt het geincasseerde bedrag terug naar de eigen rekening. Dit kan voorkomen als de debiteur de incasso niet herkent, betwist, of als er geen geldige machtiging was.
Wanneer mag je storneren?
- SEPA Core consument - tot 8 weken na afschrijving, zonder opgave van reden.
- SEPA Core zonder machtiging - tot 13 maanden na afschrijving.
- SEPA B2B - niet mogelijk; de debiteur heeft geen storneringsrecht.
Gevolgen van een stornering
Bij een stornering wordt het bedrag teruggestort op de rekening van de debiteur. De factuur staat dan opnieuw open. Je ontvangt hiervan een melding van je bank, waarna je de vordering opnieuw moet opvolgen.
Storneringen beheren met Debitan
- Automatische signalering - Debitan detecteert storneringen direct na melding door de bank.
- Automatische opvolging - de factuur wordt direct opnieuw in het aanmaningstraject gezet.
- Rapportage - overzicht van alle storneringen per periode en per klant.