Wat is een wanbetaler?
Een wanbetaler is een klant of debiteur die facturen structureel niet of te laat betaalt, ondanks herinneringen en aanmaningen. Het begrip onderscheidt zich van een klant die incidenteel te laat betaalt.
Soorten wanbetalers
- Kan niet betalen - financiele problemen, faillissement of liquiditeitscrisis.
- Wil niet betalen - betwist de factuur of probeert bewust uitstel te krijgen.
- Vergeet te betalen - geen kwade opzet, maar slechte administratie.
Hoe ga je om met wanbetalers?
De aanpak verschilt per type wanbetaler. Bij iemand met financiele problemen kan een betalingsregeling uitkomst bieden. Bij iemand die niet wil betalen, is een heldere aanmaning met duidelijke consequenties effectiever.
Wanbetalers voorkomen
- Kredietcheck - controleer nieuwe klanten vooraf op betaalgedrag en financiele gezondheid.
- Duidelijke voorwaarden - betalingstermijnen en incassokosten helder in de algemene voorwaarden.
- Snelle opvolging - reageer direct na de vervaldatum, wacht niet af.
- Betalingsregeling - bij betalingsproblemen liever een regeling dan een lang incassotraject.