Wat is een betalingsherinnering?
Een betalingsherinnering is een vriendelijk bericht - per e-mail, SMS of brief - waarmee je een klant erop attent maakt dat een factuur bijna of al vervallen is. Het is de eerste, informele stap in het debiteurentraject.
Anders dan een aanmaning heeft een betalingsherinnering een vriendelijke toon en legt ze geen druk op de relatie. Veel bedrijven sturen de eerste herinnering al een dag voor de vervaldatum als preventieve maatregel.
Verschil met een aanmaning
Een betalingsherinnering is informeel en vriendelijk; een aanmaning is formeel en juridisch relevanter. Bij consumenten (B2C) is het wettelijk verplicht om minstens een aanmaning te sturen voor je incassokosten in rekening brengt. Een betalingsherinnering telt daarvoor niet mee.
Effectieve herinneringen versturen
- Timing - een herinnering een dag voor vervaldatum vergroot de kans op tijdige betaling sterk.
- Duidelijke betaallink - maak het de klant zo makkelijk mogelijk om direct te betalen.
- Persoonlijke toon - gebruik de naam van de contactpersoon en de factuurreferentie.
- Automatisering - Debitan verstuurt herinneringen automatisch op het door jou ingestelde moment.
Hoe Debitan helpt
Met Debitan stel je het volledige herinneringsschema in: wanneer welke herinnering wordt verstuurd, via welk kanaal, en met welke toon. Het systeem verstuurt automatisch en houdt bij wie wel en niet heeft gereageerd.